终端导购员培训模型

作者: 品牌快讯  发布:2020-01-20

   设计背景:

  

   导购员工作的重要性;

  

   导购员工作的可量化性;

  

   导购员素质模型

  

   素质构架模型:解说:

  

   一, 金字塔的支点:心态决定你的高度。

  

   离开了这个支点,整个金字塔将会倾斜,甚至倒塌。

  

   最基本的支点:要做好自己的本职工作

  

   二, 硬件素质:身体素质

  

   必要的身体素质

  

   软件必须要由硬件支撑

  

   三, 技巧+意识(支点)

  

   A, 推销意识

  

   特别强调:强烈

  

   心中的剑:“我一定要把产品卖出给顾客”

  

   强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心,勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。

  

   B、热情、友好、主动的服务意识

  

   服务一种产品的衍生产品

  

   服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。

  

   首先是态度问题。

  

   接触----- 沟通-----感染-----共鸣

  

   导购员面对的是人,推销首先是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出的活力与自信,会引起顾客的共鸣。

  

   C、熟练的推销技巧

  

   生意场上无论买卖大小,出卖的都是智慧。
——卡塞尔(美)

  

   导购员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识,更需要创新能力,创新是销售工作的生命线。

  

  
说与干的辨证认识:

  

   敢说敢干——基本条件

  

   能说能干——必要条件

  

   能说巧干——充分条件

  

   只要多动脑筋,导购员肯定与众不同

  

   舞台都是一样的,但是每个人的表演都是不一样的。

  

   例如:几乎在每个优秀的促销员的商场,我们都会发现一些新鲜的东西,这些都是大家在平时的工作中积极的开动脑筋,而做出的一些很小但很有用的东西。

  

   将海报上鲜艳的图案剪贴下来,贴在冰箱门上;

  

   将特殊客户单独归类,整理出详细的内容,方便了售后工作。

  

   D、勤奋意识

  

   售场终端生动化建设

  

   信息传递

  

   E、学习意识

  

   向竞争对手学习

  

   向公司同事学习

  

   自己主动的学习

  

   F、进取意识

  

   四、升华(整体表现力)

  

   精神状态

  

   销售业绩

  

   其他贡献(来源:中国服装时尚网)

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