口碑相传中为品牌累积更多的消费者资源

作者: 鞋业头条  发布:2020-01-14

  【鞋城网-鞋业新闻】 慧聪制鞋网12月17日讯 据悉,在刚刚结束的中央经济工作会议指出,要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点,增强消费对经济增长的拉动作用。由此可见国家对扩大消费的重视,消费升级被列入重点强调的内容之一,预计明年加大力调整收入分配、促进消费的相关政策细则会出台,消费品增长空间很大。随着市场经济的复苏,消费者的信心指数持续上升,势必会刮起一场消费热潮,根据调查当人均GDP超过1000美元,居民在鞋服穿着方面的消费会加速增长,表现为更注重品牌体验。这对于品牌鞋企来说是一个很好的时机,可以充分利用这一市场形势提高品牌产品的市场占有率,从而为鞋企争取更多可观的利润。但在如此广阔的消费市场中,企业间的竞争是十分激烈的,鞋企如何让自己的品牌在琳琅满目的鞋类品牌中脱颖而出,并吸引消费者的兴趣并产生购买意愿,这是最值得鞋企关注的问题。

  

  作为消费者,其消费内容是为个人或家庭的生活需要,购买和使用产品及接受服务。而企业就是提供消费者所需产品和服务的载体,并从中获得利益以维持生存和发展。消费者被称为企业的流动资产,因为消费者未必永远都属于某一个企业或品牌,也可能会转投到其他的竞争企业或品牌,在不同的时期消费者对企业的价值贡献是不同的,但消费者始终是企业的衣食父母,决定着企业的生死存亡。因此,企业之间对消费者的争夺是永无止境、残忍无情的,特别是在消费市场回暖形势的催化下,消费者资源争夺战更是异常激烈。对于品牌鞋企来说,要想把流动资产变成固定资产,紧紧地抓住原有的消费者,并不断挖掘潜在的新消费者,保持消费者资源的优势,就不得不为此进行思考并做出反应。

  

  无庸赘述,在购买品牌产品的众多因素当中,产品的属性是消费者最重视的关键。产品的颜色外观决定是否可以吸引消费者,产品的质量功能决定是否可以满足消费者,产品本身的一切是决定消费者是否愿意购买的重要因素。因此,品牌鞋企应该做的是在产品上下足功夫,无论是从产品的设计,或者材料的选择,还是工艺技术的应用,鞋企都要踏踏实实地完成产品制作的每一个流程,保证消费者购买到的是款式时尚、舒适健康、质量合格的产品,以最大的努力满足消费者的需求,从而取得消费者的喜爱和信赖。同时,鞋企可以引入先进的科学技术,增加产品的科技含量,以创新的思维不断对产品进行改良,使之更符合消费者的要求,让消费者感觉到鞋企品牌的产品物超所值,培养起消费者对产品的偏好和购买习惯,夯实消费者基础,进一步扩大消费者资源。

  

  其次,产品要在市场上销售就必须有畅通的营销渠道,而销售终端是与消费者接触的第一窗口,因此品牌鞋企只有建设好销售终端,才能将产品的信息淋漓尽致地传递给消费者。不管是在实体店铺或是网络商店,鞋企都应该尽可能通过各种各样的方式来充分展示产品,让消费者能够最清晰最直接地了解品牌产品,诱导消费者对此产生兴趣,在销售人员的辅助沟通下,指导消费者购买到合适的产品,营造一个舒心方便的购物环境。同时,鞋企要持续提高服务的整体水平,售前的指导、过程的跟踪、售后的服务,这些对于消费者来说都是最需要的,只有给予消费者来自品牌无微不至的服务关怀,才能赢得消费者的肯定和好评,而品牌的美誉度才会随之提高,口碑相传中为品牌累积更多的消费者资源。

  

  当然,适当的营销策略也是品牌鞋企争取消费者资源的一件利器。鞋企可以通过电视、杂志、网络等媒体宣传来增加品牌的知名度,还可以借助赛事、新闻、慈善等营销手段来扩大品牌的影响力,引起消费者的高度关注,对品牌形成深刻记忆。同时,鞋企应该开展一些促销活动,旨在突出产品特点、激发消费者需求,甚至创造消费者对产品的新需求,这样不仅宣传了品牌产品,有利于鞋企盈利,扩大市场占有率,也给消费者带来了特殊利益,有利于发生重复的购买行为或帮助品牌进行宣传,吸引大批的潜在消费者,使消费者资源日益丰盈。

  

  

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